不正防止と注文の安全管理

当社は高級品を国際的に発送しています。オンライン取引のごく一部に詐欺が含まれることがあり、お客様と当社を守るための対策を講じています。

なぜ一部の注文が審査されるのか

時折、注文が手動で審査されることがあります。主な理由は以下の通りです：

• 請求先住所と配送先住所が異なる国にある場合
• 同一アカウントから短期間に複数の注文があった場合
• 決済処理業者が詐欺検知アラートを発した場合
• 高級品の詐欺率が高い地域からの注文の場合

手動審査は通常24時間以内に完了します。追加情報が必要な場合は、直接メールでご連絡します。

支払いの安全性

取引はPCI準拠の決済ゲートウェイを通じて処理されます。お客様の支払い情報は保存しません。返金は常に元の支払い方法に戻されます。

注文をキャンセルする場合

まれに、注文をキャンセルし全額返金することがあります。これは、決済処理業者によって詐欺の兆候が確認された場合、注文後に在庫切れが判明した場合、または価格やシステムのエラーが取引に影響した場合です。

注文がキャンセルされた場合、3～5営業日以内に全額返金され、理由の説明が届きます。

異議がある場合

注文が誤ってキャンセルされたと思われる場合は、support@pramierepeau.comまでご連絡ください。ケースを再検討し、明確な説明をお返しします。これらの対策はお客様を拒否するためではなく、守るためのものです。