Spedizioni e Assistenza Ordini
Spediamo extrait de parfum (fragranza concentrata a base alcolica in bottiglie di vetro) in oltre 40 paesi. Questo richiede imballaggi specializzati, dichiarazioni di merci pericolose e vettori autorizzati a gestire merci infiammabili a livello internazionale.
Tempi di consegna
| Regione | Standard | Espressa |
|---|---|---|
| Francia | 2-4 giorni lavorativi | 1-2 giorni lavorativi |
| UE | 3-7 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi |
| Regno Unito, Svizzera, Norvegia | 5-10 giorni lavorativi | 3-5 giorni lavorativi |
| USA, Canada | 7-21 giorni lavorativi | 4-7 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 10-21 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi |
Queste sono stime. Escludono le procedure doganali, che variano a seconda del paese. Nei periodi di punta (da novembre a gennaio), aggiungere 3-7 giorni lavorativi.
Perché la spedizione del profumo è diversa
Il profumo è classificato come merce pericolosa (UN 1266, Classe 3 Liquido infiammabile). In pratica, questo significa:
- Alcuni principali servizi postali rifiutano completamente le fragranze a base alcolica
- Ogni spedizione necessita di una dichiarazione di merci pericolose
- Il confezionamento deve rispettare gli standard IATA/ADR per bottiglie di vetro con liquidi infiammabili
- Lo sdoganamento a volte richiede documentazione aggiuntiva
- Alcune rotte non sono disponibili in determinati periodi
Gestiamo tutto questo prima che il pacco lasci la nostra sede. Dichiarazioni, selezione del vettore, conformità del confezionamento.
Tracciamento
Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento. Riceverai un numero di tracciamento via email una volta che il pacco lascia il nostro partner logistico. Se non ricevi il tracciamento entro 5 giorni lavorativi, scrivi a support@pramierepeau.com e verificheremo.
Firma richiesta
Tutte le spedizioni richiedono una firma alla consegna. Questo conferma che il pacco ti è stato recapitato e crea una registrazione documentata.
Dazi doganali e tasse di importazione
Potrebbero essere applicati dazi o tasse di importazione a seconda del tuo paese. Questi sono determinati dall'autorità doganale locale. Dichiariamo tutte le spedizioni in modo accurato e al valore pieno.
Se qualcosa va storto
Contattaci. Monitoriamo le spedizioni in modo proattivo e spesso possiamo risolvere problemi con il vettore prima che tu li noti. Quando un pacco viene perso o arriva danneggiato, rispediamo a nostre spese. Consulta Come gestiamo le problematiche per il processo completo.
Perché prendiamo sul serio la spedizione
Da Premiere Peau, l’esperienza cliente non si ferma al checkout. Pierre Mergui, fondatore e direttore creativo, considera il pacco parte del prodotto. Imballato, documentato, tracciato con la stessa precisione della fragranza stessa. Il supporto agli ordini internazionali di Premiere Peau significa gestione responsabile degli ordini, conformità alle merci pericolose e comunicazione tracciabile in ogni fase.