Resi e Cambi
Politica di reso
I prodotti non aperti e non utilizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Applichiamo lo stesso termine di reso a tutti gli ordini internazionali.
Per restituire un articolo:
- Invia un'email a support@pramierepeau.com con il numero dell'ordine
- Confermiamo l'idoneità e inviamo le istruzioni per il reso
- Spedisci l'articolo nella sua confezione originale
- Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
Prodotti difettosi
Tappo rotto, flacone danneggiato, tester che non spruzza: lo sostituiamo senza costi. Non è necessario restituire prima l'articolo difettoso. La sostituzione viene spedita entro 48 ore dalla conferma.
Danneggiato durante il trasporto
Se il tuo ordine arriva danneggiato, inviaci una foto del danno. Lo sostituiamo a nostre spese e gestiamo il reclamo con il corriere. Non dovresti dover gestire un problema avvenuto durante la spedizione.
Voucher Discovery Set
Ogni acquisto di un Discovery Set include un voucher valido per una bottiglia full-size (45 ml o 90 ml). Il voucher viene inviato via email dopo la conferma della consegna. Se non l'hai ricevuto, controlla la cartella spam. Se non è lì, scrivici e te lo rinvieremo.
Cosa non possiamo accettare
Le bottiglie di profumo aperte o usate non possono essere restituite. Questo vale anche per le fiale del Discovery Set. È una prassi standard nel settore della profumeria e richiesta dalla normativa europea sui cosmetici.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dalla tua banca:
- Carta di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi
- PayPal: 1-3 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 5-7 giorni lavorativi
Riceverai una conferma via email quando il rimborso sarà elaborato da parte nostra.
Domande: support@pramierepeau.com