Envíos y Soporte de Pedidos
Enviamos extrait de parfum (fragancia concentrada a base de alcohol en frascos de vidrio) a más de 40 países. Esto requiere embalaje especializado, declaraciones de Mercancías Peligrosas y transportistas autorizados para manejar productos inflamables internacionalmente.
Plazos de entrega
| Región | Estándar | Exprés |
|---|---|---|
| Francia | 2-4 días hábiles | 1-2 días hábiles |
| UE | 3-7 días hábiles | 2-4 días hábiles |
| Reino Unido, Suiza, Noruega | 5-10 días hábiles | 3-5 días hábiles |
| EE. UU., Canadá | 7-21 días hábiles | 4-7 días hábiles |
| Resto del mundo | 10-21 días hábiles | 5-10 días hábiles |
Estas son estimaciones. No incluyen el procesamiento aduanero, que varía según el país. Durante períodos pico (de noviembre a enero), añada 3-7 días hábiles.
Por qué el envío de perfume es diferente
El perfume está clasificado como Mercancía Peligrosa (ONU 1266, Clase 3 Líquido Inflamable). En la práctica, esto significa:
- Algunos servicios postales importantes rechazan fragancias a base de alcohol por completo
- Cada envío necesita una declaración de Mercancías Peligrosas
- El embalaje debe cumplir con las normas IATA/ADR para frascos de vidrio con líquidos inflamables
- La autorización aduanera a veces requiere documentación adicional
- Ciertas rutas no están disponibles durante ciertos períodos
Nos encargamos de todo esto antes de que el paquete salga. Declaraciones, selección del transportista, cumplimiento del embalaje.
Seguimiento
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el paquete salga de nuestro socio logístico. Si no ha recibido el seguimiento en 5 días hábiles, escriba a support@pramierepeau.com y lo investigaremos.
Firma requerida
Todos los envíos requieren una firma al momento de la entrega. Esto confirma que su paquete le ha llegado y crea un registro documentado.
Aduanas e impuestos de importación
Es posible que se apliquen impuestos o aranceles de importación según su país. Estos son determinados por la autoridad aduanera local. Declaramos todos los envíos con precisión y por su valor total.
Si algo sale mal
Contáctenos. Supervisamos los envíos de forma proactiva y a menudo podemos resolver problemas con el transportista antes de que usted los note. Cuando un paquete se pierde o llega dañado, reexpedimos a nuestro costo. Vea Cómo manejamos las preocupaciones para el proceso completo.
Por qué tomamos el envío en serio
En Premiere Peau, la experiencia del cliente no termina en la compra. Pierre Mergui, fundador y director creativo, trata el paquete como parte del producto. Empaquetado, documentado y rastreado con la misma precisión que la fragancia en sí. El soporte internacional de pedidos en Premiere Peau significa manejo responsable de pedidos, cumplimiento de Mercancías Peligrosas y comunicación rastreable en cada etapa.